POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en shop.smokingpaper.com siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de MERCADOBASE, S.L., se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, MERCADOBASE, S.L. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con MERCADOBASE, S.L. a través del correo: info@mercadobase.com

INSTRUCCIONES PARA DEVOLVER UN PEDIDO

Para realizar una devolución se debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente, a través del correo: info@mercadobase.com indicando el número de pedido, la dirección de recogida y el motivo de devolución; nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

Todos los artículos serán inspeccionados a su llegada a nuestro almacén. Ten en cuenta que no podremos aceptar artículos que hayan sido utilizados o estén en condiciones inadecuadas. No se efectuará el reembolso hasta haber recibido el/los producto(s) y haber comprobado que se encuentran en el mismo estado que cuando fueron enviados.

El reembolso del dinero se realizará utilizando el mismo método de pago que se ha usado originalmente para pagar su compra.