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Los pedidos realizados a shop.smokingpaper.com serán entregados mediante un paquete estándar en tu domicilio en un plazo de máximo de 72 horas en cualquier punto del territorio peninsular tras la recepción de tu pago.
Todos los envíos a la península serán realizados por la empresa de mensajería DHL.
Si no te encuentras en tu domicilio en el momento de la entrega, el repartidor dejará una nota con el contacto para que puedas fijar otro horario de entrega. Es obligatorio facilitar un nº de teléfono de contacto para que la mensajería pueda contactar contigo en caso de no encontrarte en la dirección indicada.
Te recomendamos indicar como dirección de entrega una dirección en la que te encuentres en horario laborable, no necesariamente tu domicilio.
En caso de que tengas alguna preferencia de horario de entrega, quieras indicarnos alguna información adicional sobre la dirección de entrega, o cualquier otra información que facilite el proceso de entrega, te agradeceríamos nos lo indicaras en los comentarios del pedido.
Si en tu pedido hay uno o varios productos con diferente disponibilidad, procederemos a enviarte de inmediato los productos ya disponibles. Y en un segundo envío -sin coste alguno para ti- se te mandarán el resto de productos cuando estén disponibles.
Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a poner a tu disposición lo antes posible, un identificador de pedido que te permita rastrear el envío en línea de tu paquete. Puedes consultar donde se encuentra tu pedido en todo momento en: https://www.dhl.com/es-es/home.html?locale=true
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de tu pedido. Te recomendamos consolidar tus compras en un solo pedido para conseguir los portes más económicos posibles.
Sí, a través de la web de la empresa DHL facilitada en el email de confirmación de tu pedido.
Una vez el pedido haya salido de nuestro almacén te enviaremos un mail con el seguimiento. A través de este mail puedes confirmar la fecha prevista de entrega.
Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en actualizarse una vez recibes el correo con la información.
En el caso que se haya intentado entregar el pedido sin éxito, se volverá a intentar entregar el día siguiente. El repartidor podrá ponerse en contacto contigo si has registrado tu número de teléfono en el pedido.
Si la segunda entrega falla, podrás ir a recoger tu pedido en la delegación Tipsa de la zona de entrega, en un plazo de 5-7 días laborables.
